Sensa’tief, voor uw ervaring!
Heeft u een compliment, suggestie of klacht? Laat het ons weten! We waarderen het enorm als u ons een compliment geeft over de zorg die u van Sensa Zorg ontvangt. Dit delen we graag met onze zorgverleners.
Is er iets niet naar wens geweest, ondanks onze inzet om zorg op maat te bieden? Ook dan horen we het graag! Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren.
Wat doet de klachtenfunctionaris voor u? Onze klachtenfunctionaris bemiddelt bij klachten over zorg, zorgverleners of onze organisatie. Samen zoeken we naar een oplossing.
De klachtenfunctionaris:
- Luistert naar uw klacht en helpt deze helder te formuleren
- Overlegt, met uw toestemming, met ons over de klacht
- Geeft u informatie over uw rechten
- Organiseert een bemiddelingsgesprek
Na het indienen van uw feedback neemt de klachtenfunctionaris telefonisch contact met u op.
Klachtenregeling Sensa Zorg
Bij Sensa Zorg doen we ons best om goede zorg te bieden. Toch kan het gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent. Wij horen dit graag, zodat we samen kunnen zoeken naar een oplossing en onze zorg kunnen verbeteren.
- Bespreek het eerst met je hulpverlener
Heb je een klacht? Praat er dan eerst over met jouw hulpverlener. - Kom je er samen niet uit?
Dan kun je terecht bij de leidinggevende of een bemiddelaar binnen Sensa Zorg. - Vertrouwelijke zaken
Gaat het om een vertrouwelijke kwestie tussen jou en een hulpverlener?
Je kunt dan ook direct contact opnemen met de leidinggevende (bijv. de vestigingsmanager). - intern klachtenfunctionaris
Wilt u toch een klacht indienen, dat kan via deze website. Heeft u hulp nodig bij het indienen van een klacht dan kunt ook altijd contact opnemen met onze klachten functionaris.
Telefoonnummer: 0852733263
Emailadres: meldingen@sensazorg.nl - Onafhankelijke klachtencommissie
Leidt bemiddeling niet tot een oplossing?
Dan kun je jouw klacht voorleggen aan de onafhankelijke klachtencommissie via: info@klachtencommissiemd.nl
Zij beoordelen de klacht en doen een uitspraak.
Let op: Uw klacht moet duidelijk omschreven worden en kan niet anoniem worden ingediend. Voor meer informatie kunt u ons klachtenreglement raadplegen.
Of het nu gaat om een compliment, suggestie of klacht: via het onderstaande formulier kunt u uw ervaring met ons delen. We horen graag van u!