Aanmelden

U kunt een aanmelding indienen via:

Beoordeling

Na ontvangst wordt de aanmelding verwerkt door de zorgconsulent van de betreffende regio.

De zorgconsulent neemt binnen 3 werkdagen contact op met de aanmelder om de hulpvraag verder in kaart te brengen. Indien nodig vragen we aanvullende informatie op.

Triage

De zorgconsulent beoordeelt samen met de teamleider de hulpvraag en kijkt of deze aansluit bij de mogelijkheden en expertise van Sensa Zorg.

Hieruit volgt één van de volgende stappen:

Beschikbaarheid

Bij ambulante ondersteuning (AO) hebben we doorgaans snel ruimte om een cliënt op te pakken. Wanneer de hulpverlening kan starten, hangt mede af van het vinden van een passende hulpverlener.

Voor GGZ kan de wachttijd verschillen. Bekijk hiervoor onze actuele wachttijden.

Matching: de juiste hulpverlener bij de juiste cliënt

Bij Sensa Zorg vinden we een goede match tussen cliënt en hulpverlener belangrijk.

Daarom kijken we onder andere naar:

• de hulpvraag en benodigde ondersteuning;
• taal en culturele achtergrond;
• kennis, expertise en ervaring van de hulpverlener;
• ervaring met specifieke problematiek of doelgroepen;
• persoonlijke aansluiting;
• regio en beschikbaarheid.

Zo zoeken we naar een hulpverlener die zo goed mogelijk aansluit bij de persoon, situatie en hulpvraag van de cliënt.

Koppelmail

Zodra een passende hulpverlener is gevonden, ontvangt de cliënt een koppelmail.

Hierin staat informatie over de gekoppelde hulpverlener en de vervolgstappen richting de start van de hulpverlening.

Warme overdracht & kennismaking

Na de matching volgt een warme overdracht en kennismaking.

Wanneer er een verwijzer betrokken is, vindt deze waar mogelijk plaats met de cliënt, verwijzer en hulpverlener.

Tijdens dit moment worden de hulpvraag, relevante achtergrondinformatie, verwachtingen en afspraken besproken. Ook is er ruimte om kennis te maken en te kijken wat nodig is voor een goede start.

Start van de hulpverlening

De hulpverlening kan formeel starten zodra de benodigde beschikking is ontvangen of er een schriftelijke toezegging is dat de zorg mag starten.

Vanaf dat moment start het traject met de gekoppelde hulpverlener.

Eerste 6–8 weken

De eerste 6 tot 8 weken staan in het teken van kennismaken, het opbouwen van een goede werkrelatie en het zorgvuldig in kaart brengen van de situatie en hulpvraag.

We brengen onder andere de verschillende leefgebieden, achtergrond, huidige situatie, krachten, kwetsbaarheden en benodigde ondersteuning in beeld. Daarbij maken we gebruik van onze eigen anamnesemethodiek: de Culturele Anamnese voor de Jeugd (CAJ) en, waar passend, de Culturele Anamnese voor Volwassenen (CAV).

De bevindingen uit deze fase vormen de basis voor de individuele doelen en het verdere hulpverleningsplan.

Meer informatie over CAJ en CAV

Vervolg van de hulpverlening

Op basis van het ontstane beeld worden samen met de cliënt de doelen en afspraken vastgesteld.

Tijdens het traject volgen we de voortgang en ontwikkeling en stellen we de ondersteuning waar nodig bij.